1.阅读行程：请详细阅读活动内容,行程安排及活动强度等事项

2.报名信息：按要求填写/提供报名信息，进行预报名，提示成功后等待成团短信通知！

3.活动缴费：活动成团后会短信通知缴费，将根据报名先后顺序安排座位，联系客服转账缴费。

4.加活动群：在线支付完款以后会发送本次活动群二维码，加入本次活动群，方便接收通知。

5.注意事项：活动出行前3-5天，客服会通过微信群/短信发送详细出团通知（包含活动领队、集合酒店地址、联系方式、注意事项等），请关注信息通知，如未收到相关信息，请及时联系我们工作人员。

6.集合方式：需要自行前往集合地的请在收到缴费或成行通知后再购买机票/动车票。

7.座位车型：

大巴团：活动中乘坐的大巴车座位按缴费时间顺序安排，缴费后请及时联系工作人员落实座位情况。车型一般为18座/26座/37座/50座，根据报名实际人数进行调整，保证一人一座，绝不超载!

越野团：以活动费用说明处细则为准！

8.成团说明：根据活动具体报名情况，有存在不成团的可能，如不够成团人数或特殊原因，1-2日活动距出发之时12小时未能达到成团人数，2日以上活动距出发之时3日未能达到成团人数，本次活动可能延期或取消，也可协调其他成团活动，如已缴费可全额申请退款，但不做活动赔偿，报名视为同意成团说明，望周知！

9.关于合同：旅游合同统会在出发前统一发短信团签！该活动是由湖北新途国旅—七星旅行部策划，湖北新途国际旅行社承办！

活动提醒

1.出门旅行都有一定的危险性，请队友充分考虑这一点，凡报名参加者均视为具有完全民事行为能力人或已经过其法定代理人同意参与本次活动，凡报名者均视为接受官网平台公示的本次活动相关行程和说明。

2.参与者需身体健康，请参与者综合考虑自身健康状况及本次活动强度综合考虑是否参与本次活动，如有疾病应在活动前如实告知领队或工作人员，征得同意后方可继续参加活动。活动过程中，领队有权根据参与者个人身体状况决定其能否继续参加本次活动行程，参与者必须配合。

3.本次活动赠送旅行人身意外伤害保险，请报名时主动提供所报人员的真实姓名和证件号码，不提供完整信息视为放弃投保，风险自己承担！且不做退费处理！当已投保的队员发生意外伤害时，公司将尽全力协调保险公司进行保险理赔。如个人自身原因、第三方原因以及不可抗力（如地震、洪水、塌方等自然灾害）造成其自身人身、财产损害的，本公司均不承担责任。

4.根据相关规定，不接受未成年人单独报名参加活动，未满18周岁需由监护人带领，并全程由监护人负责照顾；同时交通法也规定1.2米以下小朋友需要安排独立座位，所以也需要缴纳正常活动费用（其他未产生的我们进行相应退费），请理解并给予合作，谢谢！

5.我们的活动不同于传统旅游线路，对参加团员的安全、环保、消防意识及团队协作精神要求较高。请保持一颗旅行者的宽容心态面对旅行中的一切，在活动过程中相互帮助、相互理解，为美好的一次旅程贡献自己的一份力量！

6.参团人员应充分了解本团队性质(自助游)，没有固定的服务模式和标准，活动纯属半自助游，期间若因不可抗力因素（恶劣天气、堵车、坏车等）导致行程受阻，公司及领队有权根据当地实际情况对行程进行更改，请配合，且保持一份平常心，多一点谅解，多一点宽容，争取活动的圆满完成；

7.行程过程中，服从领队管理，如无特殊情况严禁擅自脱团，自由活动！如因个人原因需中途退出，务必告知领队，离队前则需签署书面的离队脱团协议，离队后的一切安全责任和费用均由个人自行承担。 出游过程中，如产生退费情况，退费项目以旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。擅自离队脱队者则视为自愿解除本次活动形成的合同法律关系，本公司不再对其承担责任，已收费用不予退还！

8.因交通延阻、罢工、政变、天气、飞机、火车故障、景点关闭、航班取消或更改时间等不可抗力因素所引致的额外费用，由游客承担，减少或没有产生的费用全额退还。

9.国内游活动的住宿安排一般为两人一标间（即1人1个床位，行程中表明多人间的除外），如出现单男单女，我们尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房，请补齐单房差以享用整个房间。如单人报名要求单独住一个房间的，需致电客服确认是否能安排，单房差自理。如两人报名要求男女一起报名的，如不能同住一间房的，需在报名时备注栏内备注清楚。

10.活动期间如认为本俱乐部行为存在违反行程约定的情况时，应立即向领队反映，未得到满意解决时，可及时拨打办公室值班电话13545431800，我们会第一时间处理。如果在整个旅行过程中，您未进行投诉，而在结束行程后提起投诉的话不再受理。

退改政策

根据国家旅游法规定，国内游活动凡是报名付款后，在行程前要退出活动的游客，按照下列标准扣除必要的业务损失费用：（自2026年3月31日起正式启用）

1.因用户原因取消订单，已抵扣的代金券、积分抵扣等将无法退回！

2.在活动结束后7天内，公司将安排财务统一退还剩余款项。另外因个人原因退团所发生的汇款手续费由旅游者个人承担。

3.如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿。

4.因部分旅游资源需要提前预订的特殊性，本产品下单付款确认后如若退出，也将产生实际业务损失费，包括但不限于酒店、交通、船票、景点等，具体损失费用以对方扣款为准。

一、预定限制

1、健康约定：本产品不接受以下病患者报名：传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、孕妇及行动不便者以及其他不适宜出行者。出于旅游安全考虑，请旅游者清楚个人身体情况是否适合本次行程，有必要的情况下做一次身体检查，预订人请务必准确、及时转达并核实旅游者的身体状况后再报名，否则由此引发的不良后果和所有费用由预订人和旅游者自行承担。

 

2、未成年人约定：18周岁以下未成年人须由父母报名方可出行；16周岁以下未成年人需由父母或由父母指定的临时监护人陪同，如同行人员中有未成年人无父母陪同出游的，同行的成年出游人均视为未成年人的临时监护人，负责全程看管、照顾未成年人，如隐瞒参团发生事故，责任自负。如有隐瞒未成年人身份信息的，法律责任自行承担。

 

3、老年人约定：70周岁（含）以上老年人必须在有至少1位18周岁-69周岁亲友陪同的情况下方可出行。驴窝户外的旅游行程对旅游者体能有一定要求：行程中可能途径高山或低谷地区，通常在平原生活的人会有身体不适或强烈的应激反应；火车、飞机、轮船、汽车等交通工具上均出现过老年人因身体不适而发生人身意外伤害的事故，同时也会有徒步需要一定体能要求的行程线路，为保证旅游安全和顺利进行，老年人必须在确保身体良好的情况下参加，如有特殊病史或有不宜参加的旅程（项目）应及时书面告知工作人员，如有隐瞒身体健康状况的，由此引发的不良后果和所有费用由本人自行承担。

二、预定须知

1、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、联系方式、是否有特殊证件），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，应由客人自行承担因此产生的全部损失。

 

2、因意外事件或不可抗力，包括但不限于交通延阻、罢工、天气、飞机火车故障、航班取消或更改时间及突发疫情等不可归责于旅行社的原因导致行程取消或变更的，旅游者与旅行社均不承担违约责任，我们将尽最大的努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。如您要求解除合同的，将按照《旅游法》第67条处理。

 

3、户外线路、偏远地区线路由于路途相对较为艰辛，各项条件比不上发达地区，希望参加者有合理的心理预期。摄影线路由于其线路的特殊性，拍摄需要早出晚归，参加者须对自身身体状况有合理的判断，有高血压、心脏病、冠心病等心血管疾病的队员谢绝参加。代他人报名者，须准确、及时转告。

 

4、报名成功后，最晚在出行前1天您将收到出团短信或工作人员的确认电话，敬请留意，保持电话畅通。集合时间请以出团通知书或工作人员短信通知为准。若超时未联系，请联系客服人员。出行当日请凭预留的出行人姓名+联系手机在约定时间前，前往约定地点等候。

 

5、 如网页产品的条款约定与旅游合同主协议（示范文本）不一致的，以网页的约定为准。

七星户外

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七星户外是湖北新途国际旅行社专属户外运动部门。同时经营孝感新途户外拓展有限公司、户外用品实体店。公司具备旅行社资质，并且经国家工商部门批准成立并依法注册的具有开展户外运动、企事单位员工户外活动的策划与实施。为湖北省登山运动协会理事单位，现有中国登山协会指导员证、中国红十字协会急救员证、中国体验式联合会拓展培训师证、导游证等从业资质。

公司地址：交通路293号七星户外（交通路消防加油站对面）

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